Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wk11

wk11 chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyYêu cầu xóa dữ liệu trong 30 ngàyKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo
wk11 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại wk11
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hoặc muốn yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội hỗ trợ wk11 sẵn sàng phản hồi. Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tiếng Việt qua nhiều kênh để bạn không phải chờ đợi lâu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động, trực tiếp trên trang.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc truy cập thông tin qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu đã lưu hoặc gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản wk11 được lưu trên hệ thống có mã hóa SSL và kiểm tra bảo mật định kỳ. Chúng tôi giữ thông tin giao dịch trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định — sau đó xóa theo lịch lưu trữ nội bộ. Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thường.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa trong vòng 30 ngày.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Đăng nhập và vào mục tài khoản để xem thông tin đã lưu. Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa gửi qua live chat hoặc email, xử lý trong 7 ngày làm việc.

Giải đáp về quyền riêng tư tại wk11

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, cookie, và quyền của bạn khi sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Thông tin chỉ được chuyển khi có yêu cầu pháp lý hoặc cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý xóa tài khoản và dữ liệu liên quan trong vòng 30 ngày.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản.

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt để xem dữ liệu hiện có. Nếu cần chỉnh sửa thông tin không tự cập nhật được, liên hệ live chat — chúng tôi xử lý trong 7 ngày làm việc.

Thông tin được giữ theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định. Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, chúng tôi xóa dữ liệu theo lịch nội bộ, thường trong vòng 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản.